Условия за използване на услугата

В сила от 17.08.2026 г.

I. Данни за търговеца

Онлайн магазинът ZENSOLAR на адрес zensolar.eu се оперира от:

Про Партнърс Трейд ООД
ЕИК: 205015467 | ДДС номер: BG205015467
Адрес: бул. „Никола Вапцаров“ №3, 4004 Пловдив, България
Телефон: 0885 655 754 | Имейл: boris.svn@gmail.com

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (тел. 0700 111 22, kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg).

II. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Про Партнърс Трейд ООД („Продавач“) и лицата, които използват онлайн магазина zensolar.eu („Клиент“). С подаването на поръчка Клиентът потвърждава, че е запознат с Общите условия и ги приема.

Приложими са Законът за защита на потребителите, Законът за електронната търговия, Законът за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

III. Поръчка и сключване на договора

Поръчка се подава чрез добавяне на стоки в количката и попълване на данни за доставка и плащане.
След подаване Клиентът получава потвърждение по имейл. Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен от момента на потвърждението от страна на Продавача.
Езикът на договора е български. Продавачът съхранява данните за поръчката и ги предоставя при поискване.
Продавачът има право да откаже поръчка при изчерпана наличност, некоректни данни за контакт или явна техническа грешка, като уведоми Клиента и възстанови платените суми.

IV. Цени и плащане

Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС и не включват стойността на доставката, освен ако изрично не е посочено друго.
Начини на плащане: наложен платеж при доставка и PayPal. При наложен платеж куриерът начислява допълнителна такса съгласно тарифата си.
При явна техническа грешка в публикувана цена Продавачът уведомява Клиента преди изпълнение на поръчката; Клиентът има право да я потвърди на коректната цена или да се откаже без последици.

V. Доставка

Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерите Еконт и Спиди — до офис или до посочен адрес.
Цена на доставката: 5,99 € за поръчки на стойност до 99,99 €. За поръчки на стойност 100 € и над доставката е безплатна.
Срок на доставка за налични стоки: 2–5 работни дни от потвърждаване на поръчката. При липса на наличност Клиентът се уведомява за нов срок и има право да се откаже.
Клиентът е длъжен да прегледа стоката при получаване и да уведоми незабавно Продавача и куриера при видими повреди на пратката или несъответствие.

VI. Право на отказ

Клиент с качеството на потребител има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите. ZENSOLAR предоставя разширен срок от 30 дни от датата на получаване на стоката.

Отказът се заявява на имейл boris.svn@gmail.com преди изпращане на стоката обратно.
Стоката се връща в оригиналния си вид и опаковка, без следи от употреба или монтаж, заедно с документа за покупка и всички принадлежности, на адрес: бул. „Никола Вапцаров“ №3, 4004 Пловдив.
Преките разходи по връщането са за сметка на Клиента, освен когато стоката е дефектна, повредена или различна от поръчаната.
Продавачът възстановява платените суми в срок до 14 дни от уведомлението за отказ, като има право да задържи плащането до получаване на стоката или до представяне на доказателство за изпращането ѝ.
Правото на отказ не се прилага в случаите по чл. 57 от ЗЗП, включително за стоки, изработени по поръчка или индивидуални изисквания на Клиента.

VII. Гаранция и рекламации

За всички стоки се прилага законова гаранция за съответствие от 2 години съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.
При несъответствие Клиентът има право на ремонт или замяна, а при невъзможност — на намаление на цената или разваляне на договора.
Рекламация се предявява на имейл boris.svn@gmail.com или на адреса на Продавача, с описание на проблема и документ за покупка.
Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилен или непрофесионален монтаж, механични увреждания, пренапрежение в мрежата, природни бедствия, неправилна експлоатация или намеса от неоторизирано лице.
Важно: монтажът на фотоволтаични системи и свързването им към електрическата инсталация се извършват от лице с придобита правоспособност съгласно действащата нормативна уредба.

VIII. Отговорност и информация за стоките

Продавачът полага усилия информацията в магазина да бъде точна и актуална. Изображенията са с илюстративен характер и е възможно да се различават несъществено от доставената стока. Техническите характеристики се предоставят от производителя. Продавачът не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилен монтаж или употреба на стоките в разрез с указанията на производителя.

IX. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно Правилата за поверителност на магазина.

X. Решаване на спорове

Страните решават споровете помежду си чрез преговори. При непостигане на съгласие Клиентът може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (тел. 0700 111 22, kzp.bg) или към Европейската платформа за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. Изменения

Продавачът има право да изменя настоящите Общи условия, като публикува актуалната им версия на този адрес. За вече подадени поръчки се прилагат условията, действащи към момента на подаването им.